Konfliktnavigation

 30. September 2021 - 20. November 2021
 



Der Zertifikatskurs beinhaltet ein spezielles Kommunikationstraining für Menschen, die im (beruflichen) Alltag immer wieder mit konfliktären Situationen konfrontiert sind.

 

Inhalte sind:

 

- Zuhören lernen

- Gesprächsformen

- innere Haltung in Konfliktsituationen

- Konfliktklärungsmethoden

- Deeskalation von Konflikten

- Konfliktanalyse

- Konfliktmanagement

 

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