Konflikt-Kompetenz Training (40 Std.)
Praxisorientiertes Präsenztraining (40 Std.) zur sicheren Ansprache, Einordnung und Deeskalation von Konflikten. Vier Module vermitteln Grundlagen für klare Kommunikation und souveränen Umgang mit Spannungen im beruflichen Alltag.
Präsenz – 4 Module an 4 Wochenenden
Das Konflikt-Kompetenz Training vermittelt grundlegende und praxisorientierte Fähigkeiten zur sicheren Ansprache, Einordnung und Deeskalation von Konfliktsituationen.
Es richtet sich an Personen, die in beruflichen oder sozialen Kontexten regelmäßig mit Spannungen, herausfordernden Gesprächen oder unterschiedlichen Interessen konfrontiert sind.
Der Kurs bietet eine systematische Einführung in Konfliktdynamiken und alltagsnahe Gesprächskompetenz – ohne mediative Rolle und ohne Vorkenntnisse.
Alle Inhalte sind unmittelbar im beruflichen und privaten Umfeld anwendbar.
Inhalte (Auszug)
Modul 1 – Verstehen
– Grundlagen Konfliktdynamik (Eskalation, Muster, Auslöser)
– Rollen, Erwartungen, Zuschreibungen
– Wahrnehmung, Bedürfnisse, Reaktionen einordnen
– Frühwarnsignale erkennen
Modul 2 – Sprechen
– Strukturierte Gesprächsführung in belasteten Situationen
– Klarheit, ruhige Sprache, präzise Formulierungen
– Vorwurf-Wunsch-Übertragung
– Typische Kommunikationsfehler erkennen und vermeiden
Modul 3 – Deeskalieren
– Deeskalation bis Eskalationsstufe 3
– Grenzen der Eigenbearbeitung
– kurze Interventionstechniken für Alltag und Beruf
– Umgang mit Emotionen und Stressreaktionen
Modul 4 – Anwenden
– Arbeit mit Praxisfällen der Teilnehmenden
– Gesprächsstruktur für kurze Klärungssettings
– Reflexion und Transfer in den Arbeitsalltag
– individueller Praxis- und Handlungssicherungsplan
Der Kurs eignet sich u. a. für:
– Mitarbeitende in Sozial-, Bildungs-, Pflege- und Beratungsbereichen
– Fachkräfte in Verwaltungen, Kitas, Schulen, Jugendhilfe
– Führungskräfte, Team- und Gruppenleitungen
– Ehrenamtliche mit Gesprächs- oder Klärungsverantwortung
– Personen mit hoher Gesprächsbelastung
– alle, die professionell und sicher mit Spannungen umgehen möchten
Ziele des Trainings
– Konflikte früher erkennen und fachlich einordnen
– Gespräche klar, ruhig und strukturiert führen
– Deeskalationstechniken sicher anwenden
– persönliche Haltung und Selbstregulation verbessern
– Grenzen der eigenen Zuständigkeit einschätzen
– Handlungssicherheit in belasteten Situationen gewinnen
Methodik
– Präsenzseminar in Kleingruppe
– Input, Übungen, strukturierte Gesprächssequenzen
– Fallarbeit der Teilnehmenden
– Reflexion, Austausch, Transferarbeit
– klare methodische Struktur je Modul
Zeitstruktur & Umfang
Gesamt: 40 Zeitstunden, verteilt auf 4 Module:
Freitag: 14:00–18:00 Uhr (4 Zeitstunden)
Samstag: 10:00–16:00 Uhr (6 Zeitstunden)
= 10 Std. pro Modul × 4 Module = 40 Std.
Durchführung ausschließlich in Präsenz in Waltenhofen (Allgäu).
Hinweis:
Firmeninterne Durchführungen sind möglich.
Hierfür wird ein individuelles Angebot erstellt.
Zertifikat
Teilnahmezertifikat der PFEOS Akademie
„Konflikt-Kompetenz Training – 40 Zeitstunden (4 Module)“
Anmeldung / Kontakt
PFEOS Akademie – Bahnhofstraße 6, 87448 Waltenhofen
www.pfeos-akademie.de/konflikt-kompetenz/konflikt-kompetenz-praxis/
E-Mail: kontakt@pfeos.de
Tel.: 08303 – 2619915