101 – Grundlagen Konflikt & Kommunikation (14 Std.)
Kompakter Onlinekurs (14 Std.) für Menschen, die Konflikte besser verstehen und Gespräche sicherer führen möchten. Der Kurs vermittelt Grundlagen zu Konfliktdynamiken, Gesprächsführung und Orientierung im Bereich Konflikte/Kommunikation. Ohne Vorkenntnisse.
Viele Menschen beschäftigen sich beruflich oder privat mit Kommunikation, Zusammenarbeit oder Betreuungssituationen und möchten Konfliktlogiken besser verstehen, Gespräche klarer führen und frühere Anzeichen von Spannungen sicherer einordnen können.
Der 101-Kurs bietet eine strukturierte, praxisnahe Einführung ohne Vorkenntnisse.
Der Kurs vermittelt grundlegendes Wissen, das für Gesprächsführung, Konfliktverständnis und Orientierung im Feld der Konfliktbearbeitung hilfreich ist. Er eignet sich für alle, die prüfen möchten, ob eine weiterführende Qualifizierung, z. B. eine Mediationsausbildung, sinnvoll ist.
Inhalte (Auszug)
☑ Grundlagen Konfliktdynamik (Eskalationsmechanismen, typische Missverständnisse)
☑ Grundelemente konstruktiver Gesprächsführung
☑ Rollen, Erwartungen und Zuschreibungen in Konfliktsituationen
☑ Frühwarnsignale erkennen und richtig einordnen
☑ Innere Klarheit: Was brauche ich, was will ich sagen?
☑ Gesprächsstrukturen für kurze Klärungsgespräche (ohne mediative Rolle)
☑ Verantwortung und Grenzen der eigenen Zuständigkeit
☑ Beispiele aus beruflichen und privaten Alltagssituationen
Sie profitieren, wenn Sie z. B.:
– in sozialen, pädagogischen, beratenden oder kommunikativen Arbeitsfeldern tätig sind
– häufig Gespräche führen, in denen es um Erwartungen, Bedürfnisse oder Spannungen geht
– zwischen verschiedenen Interessen vermitteln müssen, ohne mediative Rolle
– Orientierung im Themenfeld Konflikte/Kommunikation suchen
– entscheiden möchten, ob eine weiterführende Qualifikation sinnvoll ist
Der Kurs eignet sich u. a. für:
- Mitarbeitende in Sozial-, Bildungs-, Pflege- und Beratungsbereichen
- Beschäftigte in Verwaltung, Jugendhilfe, Kitas, Schulen
- Ehrenamtliche mit Gesprächs- oder Klärungsverantwortung
- Personen, die häufiger in herausfordernden Kommunikationssituationen stehen
- alle, die eine fachliche Grundlage für bessere Gespräche erwerben möchten
Methodik
✔ Live-Online-Seminar (Zoom)
✔ Input, Reflexion, Kleingruppenübungen
✔ Arbeit mit Beispielen der Teilnehmenden
✔ Praxisbezug für berufliche und private Anwendung
Gesamtumfang: 14 Zeitstunden
Tag 1: 09:00–16:30 Uhr (7 Zeitstunden inkl. Pausen)
Tag 2: 09:00–14:30 Uhr (5 Zeitstunden inkl. Pause)
Follow-up-Einheit: 2 Zeitstunden (ca. eine Woche später)
Durchführung als Live-Online-Seminar (Zoom).
Kosten: 390 € (umsatzsteuerbefreit nach §19 UStG)
Teilnahmezertifikat der PFEOS Akademie (14 Std. Grundlagen Konflikt & Kommunikation).
Anmeldung / Kontakt
PFEOS Akademie – Bahnhofstraße 6, 87448 Waltenhofen
www.pfeos-akademie.de/konflikt-kompetenz/101-einstieg-in-mediation/
E-Mail: kontakt@pfeos.de
Tel.: 08303 – 2619915